개인정보처리방침

주식회사 알피지랩스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 회사가 운영하는 TOPLOAD 및 이에 부수하는 서비스에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

1. 회원 및 계정 관리: 회원가입, 로그인, 본인확인, 연령 확인, 계정 관리, 공지사항 전달, 부정 이용 방지
2. 서비스 및 거래 제공: 상품 조회·구매·판매, 주문, 결제, 환불, 상품 배정·개봉, 보관, 배송, 수령, 거래·정산 관리
3. 거래 알림 발송: 본인확인 또는 배송·수령 신청 과정에서 제공받은 휴대전화번호를 이용하여 주문·배송·환불 등 거래 진행 상황을 카카오 알림톡 또는 문자메시지로 안내
4. 마일리지 및 혜택 관리: 마일리지 발행·적립·사용·전환, 쿠폰, 포인트, 리워드, 추천 및 기타 혜택 관리
5. 이벤트 및 프로모션: 이벤트 참여·응모, 참여 조건 확인, 당첨자 선정, 혜택 지급, 결과 안내
6. 고객 지원: 문의·민원 처리, 거래 확인, 분쟁 대응, 고객 안내
7. 서비스 운영 및 개선: 이용 현황 분석, 통계 작성, 오류 진단, 서비스 품질 개선, 신규 기능 개발
8. 보안 및 법적 의무: 비정상 이용·부정거래 탐지, 시스템 보안, 법령상 의무 이행, 권리 보호
9. 마케팅 및 광고: 별도 동의 등 적법한 처리 근거가 있는 경우 맞춤형 혜택, 상품 및 이벤트 안내, 광고 효과 분석

회사는 개인정보를 관계 법령상 허용되는 범위에서 처리하며, 기존 목적과 관련성이 없는 새로운 목적으로 이용하는 경우 필요한 동의 또는 조치를 이행합니다.

제2조 (처리하는 개인정보 항목 및 법적 근거)

회사는 서비스 제공 및 운영 과정에서 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다. 실제 처리되는 항목은 이용자가 선택하거나 이용하는 기능에 따라 달라집니다.

회사는 회원가입 및 서비스 제공계약의 체결·이행, 관련 법령상 의무 이행, 정당한 이익 등 「개인정보 보호법」 제15조에서 정한 적법한 근거에 따라 개인정보를 처리합니다.

별도 동의가 필요한 개인정보 처리, 선택적 마케팅 수신 및 기타 기능에 대해서는 관계 법령에 따라 구분하여 동의를 받습니다.

서비스 이용 과정에서 생성되는 정보나 제휴·인증·결제 서비스로부터 제공받는 정보도 적법한 범위에서 처리할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 최소한으로 처리하며, 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 법령상 허용되는 경우를 제외하고 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 만료된 경우 지체 없이 파기합니다. 다만, 법령상 보관 의무 또는 별도로 정한 적법한 보유 근거가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

관계 법령에 따른 주요 보존기간은 다음과 같습니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
5. 관련 법령에 따른 접속기록: 해당 법령에서 정한 기간

현장수령 확인코드 관련 정보는 수령 신청 종료 후 90일간 보관하며, 이벤트 등 개별 기능에서 별도 보유기간을 정한 경우에는 해당 정보의 수집 시점에 안내합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 관계 법령상 허용되는 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스에서 회사가 상품의 판매자로서 주문·결제·배송 업무를 수행하고 공급 셀러가 회사를 대신하여 보관·출고·배송·수령 업무를 수행하는 경우에는 개인정보 처리위탁으로 관리합니다.

마일리지 전환 거래에서 매수인 셀러에게는 거래 이행에 필요한 상품 및 거래정보만 제공하며, 회원을 식별할 수 있는 개인정보는 제공하지 않습니다.

향후 독립적인 제3자에게 개인정보를 제공하는 서비스가 추가되는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 등을 관계 법령에 따라 안내하고 필요한 동의 또는 적법한 처리 근거를 확보합니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공 및 운영을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

현재 주요 수탁자 및 위탁 업무는 다음과 같습니다.

공급 셀러는 거래와 상품에 따라 달라질 수 있으며, 해당 수탁자는 상품·주문·수령 신청 화면 등에서 확인할 수 있습니다.

공급 셀러가 처리하는 개인정보는 업무별로 필요한 주문·상품정보, 배송지 및 수령인 정보, 거래 식별정보, 수령 확인정보 등으로 제한됩니다.

회사는 관계 법령에 따라 수탁자에 대한 관리·감독과 개인정보 보호조치를 이행하며, 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 접근권한 제한, 재위탁 관리 등 필요한 사항을 계약 및 운영 절차에 반영합니다.

수탁자 또는 위탁 업무가 변경되는 경우 관계 법령에 따라 이 개인정보처리방침에 반영하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공에 필요한 국외 처리위탁 및 보관을 위하여 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 등 관계 법령에서 정한 근거에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

개인정보는 해당 서비스 이용 또는 업무 수행 시 전자적 네트워크를 통해 이전됩니다.

① Cloudflare, Inc.

• 이전 국가: 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국
• 이전 항목: IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 요청 경로 등 접속·보안 기록
• 이전 시기 및 방법: 서비스 접속 시 네트워크를 통한 전송·처리
• 이전 목적: 콘텐츠 전송, 서비스 운영 및 보안
• 보유기간: 처리 목적에 필요한 기간 및 서비스 제공계약·수탁자 정책에 따른 기간
• 연락처: privacyquestions@cloudflare.com

② DigitalOcean, LLC

• 이전 국가: 싱가포르
• 이전 항목: 서비스 운영에 필요한 회원·계정·본인확인·거래·배송 관련 정보
• 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송·보관
• 이전 목적: 서버, 데이터베이스 및 관련 인프라 운영
• 보유기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 법령에 따른 보존 대상 정보는 해당 기간
• 연락처: privacy@digitalocean.com

③ Grafana Labs (Raintank, Inc.)

• 이전 국가: 싱가포르
• 이전 항목: 접속정보, 시스템 로그 및 서비스 운영·오류 관련 정보
• 이전 시기 및 방법: 서비스 운영 중 네트워크를 통한 전송
• 이전 목적: 시스템 모니터링, 장애 분석 및 보안 관리
• 보유기간: 수집 후 최대 30일
• 연락처: privacy@grafana.com

④ Brevo (Sendinblue SAS)

• 이전 국가: 프랑스 등 유럽연합 소재국
• 이전 항목: 이메일 주소, 발송 메시지 및 발송·수신 관련 정보
• 이전 시기 및 방법: 서비스 이메일 발송 또는 마케팅 동의 시 네트워크를 통한 전송
• 이전 목적: 서비스 안내, 인증 및 마케팅 이메일 발송
• 보유기간: 서비스 제공 및 계약상 필요한 기간. 마케팅 정보는 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지를 원칙으로 함
• 연락처: dpo@brevo.com

⑤ Google LLC

• 이전 국가: 미국 등 Google 데이터센터 소재국
• 이전 항목: 문의 이메일 주소·내용, 쿠키 및 온라인 식별정보, 접속·이용·분석 관련 정보
• 이전 시기 및 방법: 고객 문의 접수 또는 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송·보관
• 이전 목적: 고객 문의 관리(Google Workspace) 및 이용 현황 분석(Google Analytics)
• 보유기간: 문의정보는 처리 완료 후 1년, Google Analytics 분석정보는 수집 후 14개월
• 연락처: https://policies.google.com/privacy

정보주체는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 관계 법령에 따라 개인정보 국외 이전의 거부를 요청할 수 있습니다.

국외 이전을 거부하는 경우 해당 이전이 필수적인 서비스의 제공이 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유와 영향을 안내합니다.

선택적인 이용 분석 및 마케팅 목적의 정보 처리는 제9조에서 안내하는 방법으로 제한할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

법령에 따라 보존이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하거나 이에 준하는 보호조치를 취합니다.

전자적 정보는 복구할 수 없도록 안전하게 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등 적절한 방법으로 파기합니다.

제8조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)

이용자는 관계 법령에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.

관련 요청은 서비스에서 제공하는 기능 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 법정대리인 등 정당한 권한을 가진 대리인을 통한 권리 행사도 가능합니다.

회사는 요청을 확인하고 관계 법령에 따라 처리하며, 법령상 제한 사유가 있는 경우 그 사유를 안내합니다.

제9조 (쿠키 및 자동 수집 장치)

회사는 서비스 운영, 로그인 상태 유지, 이용 편의 제공, 보안, 이용 현황 분석 및 광고·마케팅 효과 측정 등을 위해 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.

이 과정에서 방문·접속 기록, 브라우저·기기 정보, 이용 기록, 온라인 식별정보 등이 처리될 수 있습니다.

회사가 현재 사용하는 주요 웹 분석 도구는 Google Analytics이며, 서비스 방문·이용 및 전환 분석 등을 위해 사용합니다. 분석정보의 보유기간은 수집 후 14개월입니다.

회사는 직접적인 개인 식별정보가 분석 도구로 전송되지 않도록 필요한 보호조치를 시행합니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있으며, Google Analytics 수집은 Google에서 제공하는 차단 부가기능을 통해 제한할 수 있습니다.

다만 서비스 운영에 필수적인 쿠키 등을 제한하면 로그인, 결제 등 일부 기능의 이용이 어려울 수 있습니다.

회사는 관계 법령상 동의가 필요한 행태정보 처리에 대하여 별도 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 관계 법령에 따라 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.

1. 개인정보 보호를 위한 내부 관리체계 운영 및 담당자 교육
2. 개인정보 접근권한 관리와 접근통제
3. 비밀번호 및 중요 개인정보의 암호화 등 보호조치
4. 접속기록 관리, 보안 점검 및 침해사고 대응
5. 개인정보 처리시설 및 시스템에 대한 물리적·기술적 보안조치

제11조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제)

회사는 개인정보 관련 문의와 불만 처리, 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자 및 열람청구 담당

성명: 박찬
직위: 대표이사
이메일: contact@rpglabs.ai

이용자는 개인정보 처리와 관련한 문의, 열람청구 및 고충 처리를 위 연락처로 요청할 수 있습니다.

개인정보 침해와 관련한 상담 및 분쟁조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118) 등 관계 기관을 통해 신청할 수 있습니다.

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

회사는 법령, 서비스 및 개인정보 처리 현황의 변경에 따라 이 방침을 변경할 수 있습니다.

변경 시 관계 법령에 따라 변경내용과 적용일을 서비스에 공개하며, 필요한 경우 별도 동의를 받거나 추가적인 고지 절차를 이행합니다.

과거 개인정보처리방침은 이용자가 확인할 수 있도록 보관·공개합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 30일 최초 시행되었으며, 이후 개정본은 별도로 고지한 실제 시행일부터 적용됩니다.